2013年7月25日下午4點(diǎn)多鐘，公司接到揚(yáng)州中遠(yuǎn)房地產(chǎn)公司報(bào)修電話，客戶在電話中反饋該公司一臺(tái)600KW柴油發(fā)電機(jī)組出現(xiàn)故障，不能正常使用，而第二天獲悉市供電局會(huì)停電，需使用備用發(fā)電機(jī)組，否則會(huì)給該公司帶來巨大的財(cái)產(chǎn)損失。接到報(bào)修電話后，我們公司售后服務(wù)部安排技術(shù)人員趙工前往處理。公司技術(shù)員趙師傅在當(dāng)天8點(diǎn)多就到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)。顧不上吃飯，進(jìn)行維修工作。經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)由于最近下雨打雷，客戶的地線未接，導(dǎo)致發(fā)電機(jī)勵(lì)磁線圈被擊穿。需更換勵(lì)磁線圈。找到了原因，很快幫用戶解決了問題，第二天早晨，機(jī)組正常運(yùn)行，正常向外供電。用戶對(duì)我們公司售后服務(wù)很高的評(píng)價(jià)，中遠(yuǎn)地產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)說：“我們公司買太多的設(shè)備，不管進(jìn)口設(shè)備、國(guó)產(chǎn)設(shè)備，沒有一個(gè)供應(yīng)商能有你們揚(yáng)州圣豐的售后服務(wù)好、售后服務(wù)及時(shí)、能定期上門回訪的。您們公司的產(chǎn)品值得信賴！”
感謝客戶對(duì)我們的高度評(píng)價(jià)，感謝公司售后服務(wù)工程師辛勤的勞動(dòng)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度！
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